Inlogproblemen

Wachtwoord Vergeten

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Voer het e-mailadres in dat aan uw Logged-account is gekoppeld en u ontvangt een e-mail om uw wachtwoord te resetten. Volg de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. De resetlink verloopt na 24 uur, dus gebruik deze tijdig.

Sessie Verlopen of Onverwacht Uitgelogd

Logged-sessies kunnen om veiligheidsredenen verlopen na een periode van inactiviteit. Als u herhaaldelijk wordt uitgelogd, probeer dan uw browsercookies en cache te wissen en log opnieuw in. Zorg ervoor dat uw browser cookies van het Logged-domein toestaat. Als u een VPN of bedrijfsnetwerk gebruikt, controleer dan of dit uw sessie niet verstoort.

Tweefactorauthenticatie (2FA)

Als u tweefactorauthenticatie heeft ingeschakeld en geen toegang heeft tot uw authenticator-app, neem dan contact op met uw teamadmin. Admins kunnen helpen bij accountherstel. Zorg ervoor dat de tijd van uw authenticator-app correct is gesynchroniseerd, aangezien tijdverschil ertoe kan leiden dat codes worden afgewezen. Als u de toegang tot uw authenticator-apparaat bent kwijtgeraakt, moet u mogelijk back-upcodes gebruiken als u deze tijdens de 2FA-installatie heeft opgeslagen.

Account Geblokkeerd of Toegang Geweigerd

Na meerdere mislukte inlogpogingen kan uw account tijdelijk worden geblokkeerd voor de veiligheid. Wacht enkele minuten voordat u het opnieuw probeert. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met uw teamadmin om uw accountstatus te verifiëren. Als het abonnement van uw team is verlopen, kan de toegang beperkt zijn totdat het abonnement wordt verlengd via de Factureringspagina.