Factureringsproblemen
Los factureringsproblemen op, waaronder mislukte betalingen, abonnementsstatusproblemen en hoe u contact opneemt met support in Logged.
Betaling Mislukt
Als uw betaling mislukt, ontvangt u een melding via e-mail en wordt er een waarschuwing in het dashboard weergegeven. Veelvoorkomende redenen voor mislukte betalingen zijn verlopen creditcards, ontoereikend saldo of beveiligingsblokkades van de bank. Ga naar de Factureringspagina en klik op "Abonnement Beheren" om uw betaalmethode bij te werken via het Stripe-klantenportaal. Na het bijwerken wordt de betaling automatisch opnieuw geprobeerd.
Problemen met Abonnementsstatus
Uw abonnementsstatus wordt weergegeven op de Factureringspagina. Als uw status inactief of verlopen toont terwijl u denkt dat deze actief zou moeten zijn, controleer dan eerst of uw laatste betaling succesvol is verwerkt. Tijdens de gratis proefperiode van 40 dagen toont uw status "Proefperiode". Na afloop van de proefperiode moet u een abonnement selecteren en de betaling voltooien om toegang te behouden tot alle functies.
Facturen en Bonnetjes
Alle facturen en betalingsbewijzen zijn beschikbaar via het Stripe-klantenportaal. Navigeer naar de Factureringspagina en klik op "Abonnement Beheren" om uw factureringsgeschiedenis te openen. Daar kunt u individuele facturen als PDF-bestanden downloaden. Facturen bevatten alle details die doorgaans nodig zijn voor boekhoudkundige en onkostendoeleinden.
Contact met Support
Als u een factureringsprobleem niet zelf kunt oplossen, neem dan contact op met ons supportteam via de helpsectie of stuur ons een e-mail. Vermeld bij factureringsproblemen uw teamnaam, het e-mailadres van uw account en een beschrijving van het probleem. Ons team reageert doorgaans binnen één werkdag.